Tillhandahålla reservdelar

Glöm inte att spara kvittot. Ett kvitto krävs för reparationer eller andra åtgärder. Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning och liknande debiteras kunden. Swekip förbehåller sig rätten att hantera produkten av produkten, om produkten inte är felaktig kommer den inte att accepteras i reklamationen. Om du tror att varan du köpte från oss är felaktig, men vi håller inte med dig, har vi en tvist.

För att pröva tvisten kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden, Box, 23 Stockholm, www. Vi deltar i tvistlösning och följer ARN: s rekommendationer. Till ODR-plattformen. Så här annonserar du en produkt i klagomål, vi behöver lite information för att hjälpa dig bäst. Se till att du har en faktura eller orderbekräftelse till hands. Vi behöver också få dokumenten med bilden för att hantera ditt ärende.

Innan du börjar klaga är det bra att läsa manualen för att starta felsökning. Om ett klagomål får en privatperson att ge upp en personlig person, skulle du avbryta köpet av någon anledning, du har 14 dagars rätt att ta ut pengar. Innan du returnerar en vara måste du registrera en återbetalning online. Du hittar länken nedan. Frågan om klagomål har också gjorts inom rimlig tid och om företaget kan betraktas som en skyldighet att tillhandahålla reservdelar.

I konsumentköplagen finns det inga regler om att näringsidkaren (företaget) ska vara skyldig att tillhandahålla reservdelar till konsumenten (du som privatperson) utan det är i sådana fall något näringsidkaren tar på sig genom avtalet er emellan.

Fråga om Konsumentköplagen eller Konsumenttjänstlagen gäller avtal om köp och installation av villalarm. Nyckel; I januari köpte K villalarmet för 13 Kronor. Enligt avtalet med handelsföretaget kommer larmet att förses med blixtskydd. I år förstördes larmet av ett kraftigt åskväder. K lät ett annat företag åtgärda felet och fick sedan reda på att larmet inte var försett med blixtskydd.

På sommaren förstördes larmet igen under åskväder. Det var inte längre möjligt att köpa reservdelar eftersom försäljningsbolaget slutade producera larm och också avbröt sin larmavdelning.

K bad med styrelsen att försäljningsbolaget korrigerar felen enligt larmsystemet. Som grund för K: s påstående. Företaget bestred påståendet och uppgav bland annat.

Ett företag har ingen skyldig att tillhandahålla reservdelar i ett visst antal år.

Styrelsen gjorde följande bedömning: K förvärvade Villa Alarm den 29 januari och larmet sattes i mars samma år. Installationen utfördes på uppdrag av företaget och kan inte betraktas som en sekundär skyldighet för företaget, jfr. Därför är lagen om konsumenttjänster fullt tillämplig på avtalet. Enligt 10 i Konsumenttjänstlagen är en tjänst felaktig om resultatet avviker från sådan information, vilket är viktigt för att utvärdera tjänstens art eller effektivitet, vilket kan tyda på vad som påverkat avtalet och som i samband med avtalets ingående eller på annat sätt under marknadsföringen var tillhandahålls av näringsidkaren.